实远水刀通过该产品提供售后服务，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质是我们的服务目标。用高科技的手段，高素质的服务团队，高效率的的服务流程来解决设备使用中碰到的一切问题。
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保修期一年
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现场服务
1 ) 我们会提前让客户准备好相应的水电气。
2 ) 派遣技术人员过去，为客户提供7-10天的培训。
3 ) 培训内容包括，协助客户安装、调试设备，教导客户学习水刀操作以及cad画图，易损件更换及注意事项，让客户实践并熟悉操作过程。
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线上服务
1 ) 因不可抗力原因,使技术人员无法及时到达客户工厂，我们将为客户提供优质的线上服务。同时为客户保留现场服务的权利。
2 ) 我们已准备一整套完整的安装调试视频提供给客户，并在过程中与客户保持密切联系。通过互联网各种渠道，如微信，WhatsApp，TeamViewer等，及时解决客户疑问，尽快投入生产。
3 ) 在客户的使用过程中，如遇到任何问题，可以随时联系。在收到客户信息的24小时内，我们都会有专人负责免费解答，尽快恢复客户的正常生产。
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配件支持
1 ) 出厂之前，我们将赠送一套随机配件给客户，便于客户日后使用和更换。
2 ) 我们也建立一个完整的仓库，配备高端的CNC加工中心，保证配件的库存充足。
3 ) 客户日后如需购买配件，即可联系我们。待双方确认后，通过SF，DHL，FEDEX等多种快递渠道迅速邮寄出去，确保客户的正常生产。
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定期回访
1 ) 我们将有专人对客户进行定期回访登记，了解客户日常使用情况。对于客户提出的疑问，迅速做出解答。
2 ) 我们也欢迎客户对我们的机器提出任何意见。客户的反馈使我们在前进中不断优化改进。
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软件升级
当有新产品和新技术，可以享受免费和优惠价升级。
实远水刀拥有过硬的质量和贴心的服务，至今已发展成为中国知名的水切割机厂家，实远人已经为全世界多个国家和地区的客户进行了优质的售后服务，受到了广大客户的好评和信赖。
